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May 30, 2023

ワイト島病院のパーキングメーターの問題

Veicoli aziendali al St. Mary's Hospital: "La segnaletica dovrebbe essere più facile da capire"

セント・メアリーズ病院の駐車場を運営する会社は今週、カウンティ・プレスの読者からの苦情を受けて、「標識はもっとわかりやすくなる可能性がある」と述べた。

APCOA氏によると、紛らわしい標識は置き換えられるという。

2月に病院を訪れたニューポートの男性は、病院を訪れてノース駐車場に駐車した後、この問題を提起した。

同氏は、「これはナンバープレートの認識によって管理されている。発券機は1台しかなく、出発時に支払う。

「このマシンの画面には「サービス停止中」と表示されていました。

「そのため、現金でもカードでも支払うことができませんでした。」

係員の基地へのヘルプ電話は切れていましたが、ブースには支払い方法を説明した通知がありました。

この男性は、24 時間以内に電話で支払うことができることに気づき、スマートフォンを持っていないため、アプリのオプションを選択するのではなく、電話で支払うことにしました。

ただし、電話での支払いはそれほど簡単ではありませんでした。 まず、案内板には電話番号がありませんでした。

男性は帰宅後、APCOA の Web サイトにアクセスし、自分で番号を見つけました。

彼はこう語った。「最終的に、最終的にという意味ですが、エージェントに連絡が取れました。料金の支払いに使用できる電話番号を彼女に尋ねました。料金は 2.5 ポンドでした。

「彼女は、2055番地（セントメアリーズ）では24時間以内に支払う施設が利用できず、私が支払っていないので罰金を請求されるだろうと言いました。

「私は、券売機ブースにこの支払い方法が利用可能であると明確に記載されていると指摘しました。

「彼女は、この標識は一般的なものだが、セント・メアリーズ大学には当てはまらないとしか言​​えませんでした。

「その支払い方法が実際に利用できなかったのは、非常に恥ずべきことだと私には思えます。」

郡新聞社の問い合わせを受けて、トラストの駐車場サービスを運営する会社APCOAの広報担当者は、「フィードバックは当社のビジネスにとって非常に重要であるため、APCOAは連絡をいただいた当該顧客に感謝したい」と述べた。

「私たちは標識がもっとわかりやすいものになる可能性があると考え、セント・メアリーズの駐車場に追加の標識を発注しました。

「また、不正に請求されたと思われるお客様には、カスタマー サービス チーム（0345 301 1151）にご連絡いただくことを常にお勧めします。問題の解決に全力を尽くします。」

これは、APCOAが病院で一部のドライバーに誤って過大な料金を請求したことを受け、1月にAPCOAが謝罪したことに続くものである。

カウンティ・プレスの読者が問題を提起し、駐車場の掲示板にはたったの5ポンドしか宣伝されていないのに、なぜ6ポンドも払って切符を切ったのか尋ねた後、調査が行われた。

2023 年 3 月 31 日までに APCOA に連絡してください - [email protected] にメールでご連絡ください -

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