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Jun 26, 2023

支払いと失望: 「スマート」駐車アプリの悪夢

In "Note da una piccola isola" di Lara King, Bill Bryson si lamenta:

ララ・キング

ビル・ブライソンは『小さな島からのメモ』の中で、駐車場にある「意図的に役立たず」の券売機を嘆いた。コミットする前にすべての指示を読んでからチケットスロットにお金を入れようとする老人を待ちます。 注目に値するのは、このプロセスに関するすべてのことが、意図的に、これをマークしてください、意図的に、あなたの人生を不幸で満たすように設計されているということです。」

これらのアプリは私にとっては迷惑ですが、スマートフォンを持っていない人にとっては明らかに法外なものです

ほぼ 30 年後、パーキング メーターを見つけることができたのは幸運だったでしょう。 英国全土で精算機が姿を消し、携帯電話アプリを使ったキャッシュレスの「スマート」駐車場が普及している。 今月、200万人以上のドライバーがまもなくスマートフォンを介して駐車料金を支払う唯一の方法である「パーキングメーター砂漠」に住むことになると報告された。

私の経験に基づくものであれば、ブライソンのアカウントはおそらく現代に合わせて更新される可能性があります。携帯電話の 7 つの駐車アプリのうちどれを使用して支払いを行うかを示すために、遠くの標識を探しに行きますが、必要なアプリが表示されていることがわかります。 「最新バージョン」に更新しないと開かないものもあります。 斑点のある 5G 受信でダウンロードを待ち、最終的にダウンロードが完了したら、ユーザー名とパスワード (大文字は何文字必要でしたか?) を覚えて、もう一度看板を見て、駐車ゾーンを表す 5 桁の数字を確認する必要があります。車のメーカー、モデル、登録情報を再入力し、クレジット カードの詳細を丹念に入力します。その後、アプリが支払いを確認するために銀行に接続するのを待っている間に、すべてに非常に時間がかかっていることに気づきます。とにかく、電車、病院の予約、夕食の予約に乗り遅れた場合。

英国では 30 もの異なる駐車アプリが使用されており、約半数が私の携帯電話に侵入しているようです。 どれも明るく励ましのスローガンを掲げています（RingGo: 「駐車が簡単に」、PayByPhone: 「シンプルで安心な駐車」）が、私は明らかに虚偽であることがわかりました。

私はロンドンの 3 つの区の境界線に住んでおり、それぞれが異なるアプリを使用しているため、歯医者、獣医、美容院に行くときは、どの道を通るか、それを機能させるゲームを始める前に覚えておく必要があります。 携帯電話のバッテリー、信号、メモリが切れていますか? 運が悪いですね。

たとえアプリにアクセスできたとしても、不満はそこで終わりません。 場合によっては、あなたが立っている駐車場が存在しないと通知されることがあります。 また、単にお金を受け取ることを拒否する場合もあります。 最近、ロンドン西部のチズウィックで駐車しようとしたところ、アプリの不具合により、支払いのために画面をタップするたびに、「残念ながら、駐車の確認に時間がかかりすぎたため、見積もりの​​有効期限が切れています」と言われました。 イーリングで、隣に駐車していた道路標識の番号を入力すると、「申し訳ありませんが、そのゾーンは存在しません」というメッセージが表示されました。 最終的に、その地域がリンゴから PayByPhone に切り替わったばかりであることを知りましたが、道路標識はまだ更新されていませんでした。 メーターが見えなかったため、駐車料金を支払う方法が見つかりませんでした。この市議会には 2016 年に 196 台の機械があったのに、今年末までにわずか 60 台になるのは当然のことかもしれません。

他のアプリには追加料金がかかります。 ハロゲートを訪れたとき、私は AppyParking をダウンロードし (「駐車を忘れられるようにする」、できれば)、アカウントを設定し、車両登録を入力し、クレジット カードの詳細を渡しました。 これらすべてを実行して初めて、私のトラブルに対して 20 ペンスの「コンビニエンス料金」が追加されることを知りました。 幸いなことに、ハロゲートにはまだ路肩にパーキングメーターがあるので、私はアプリを放棄して代わりにそれらを使用しましたが、それはいつまで選択肢になるでしょうか？

すでにイングランドとウェールズの少なくとも13の市議会が駐車場を完全にキャッシュレス化しているが、イーリングのようにさらに数え切れないほどの市議会が道路のメーター数を削減している。 地方自治体は、これにより費用が節約され、破壊行為や盗難の事件が減少すると主張しています。 しかし、彼らにとっては他のメリットもあるかもしれません。 昨年の情報公開のデータによると、市議会は現金支払いオプションを提供した地域では1億5,800万ポンド、そうでない地域では2億5,700万ポンドの駐車違反金を徴収した。

これらのアプリは私にとっては迷惑ですが、スマートフォンを持っていない人、またはスマートフォンを使用するのが難しい人にとっては明らかに法外なものです。 英国のドライバーのほぼ 5 分の 1 が 65 歳以上で、その数は 700 万人以上ですが、統計が入手可能な最新の 2021 年にスマートフォンを使用したのは、この年齢層のうち 69 パーセントのみでした。 エスター・ランツェン夫人は、アプリ決済を巡る混乱と不確実性により、一部の高齢者が「自宅に閉じ込められる」可能性があると警告した。

デイリー・メール紙の委託による最近の世論調査では、65歳以上の半数以上が駐車アプリの利用を望んでいないことが判明し、全年齢の回答者の10人に4人が、パーキングメーターのない町の中心部には行くのを躊躇すると回答した。 今月、マイケル・ゴーブ平準化長官が介入し、ドライバーに駐車料金の支払いにスマートフォンの使用を強制するのは不公平だと英国全土の地方自治体に書簡を送った。

もちろん、現金パーキングメーターは完璧ではありませんでした。 彼らはチケットを噛み砕いたり、おつりを飲み込んだり、まったくおつりを出すことを拒否したりする可能性があります（ブライソン氏は次のように書いています。「これまでに製造された外国の硬貨を認識して拒否できる機械が、もし外国の硬貨があればおつりが出せないとは言えないでしょう」したかった'）。 しかし、「スマート」駐車アプリに特有の不満については何もありませんでした。

これは、交通量の少ない地域、拡大し続けるウレス、バースからバーミンガムに至るあらゆる場所での渋滞料金と並んで、ドライバーを完全に車から降ろそうとする単なる別の戦術であると思わずにはいられません。 「英国での運転には、ほんの少しでも楽しみを感じられる特徴がひとつもありません」とブライソンは 1995 年に書いています。これはおそらく、いくつかのことが変わっていないことの証拠でしょう。

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