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Sep 04, 2023

標的となった買い物客がアンチと戦う様子を映したバイラル動画

A dicembre con leggere piogge

ワシントン州オリンピアの小雨が降る12月の日、赤いウインドブレーカーを着た女性が、山盛りのバスケットを積んだターゲットのショッピングカートを転がしていたところ、突然停止した。

「すごい！終わった！」 TikTok で 440 万回以上の再生回数を記録した、TikToker のテイラー アルバラドがその瞬間を動画で明るくナレーションしています。

赤いジャケットを着た客（動画に登場する6人の買い物客のうちの1人）は、最終的にアルバラドが「バニートリック」と表現した手段に手を出し、カートを車に数フィート近づけるために小さなウィリーをした。

「ガールフレンドが車で私を待っていて、男が見えない壁に突っ込んで大発作を起こし始めたと指摘しました」とアルバラドさんはインサイダーに語った。 「それで、私たちは座って同じことが再び起こるかどうかを待っていましたが、それはただのことになりました。」

全員が、明らかに混雑した休日の駐車場と、世界最大手の小売業者50社のうち47社にサービスを提供しているショッピングカート紛失防止プロバイダーであるゲートキーパーによるカート制御システムのおそらく新たな展開という不幸な組み合わせの被害者だった。

ターゲットの広報担当者がインサイダーに語ったところによると、特定の店舗がカートにゲートキーパーを採用するかどうか、またいつ導入するかは店舗ごとに決定されるという。 同社はこの具体的な事例についてはコメントを控えた。

Alvarado 氏はビデオの中で、このテクノロジーは何年も前から存在していることを認めましたが、それでも、それが店舗に届くと驚かれる可能性があります。

このシステムは通常、目に見えないフェンスとして機能する埋め込みアンテナに依存していますが、一部の場所では信号範囲が約 40 フィートのワイヤレス ソリューションを備えています。

有線システムは境界内に戻ってきたカートのロックを解除することになっているが、テイラー・アンのビデオでは、無線システムが少し遠ざかりすぎたカートのロックを解除できないことが示されているようだ。 前景には、増え続ける放棄されたカートの群れが見られ、憤慨した買い物客が空になったカートを凍った場所から引きずり出そうと奮闘している。

アルバラードは、パート 2 の撮影のために 2 日目にも戻ってきました。

ゲートキーパーによると、店舗はカートの回収、メンテナンス、交換に年間1万5000ドルを支払っているほか、放棄された物件に対する地方自治体からの罰金も日常的に支払われているという。 一方、食品マーケティング研究所は、毎年 200 万個のショッピング カートが盗まれ、世界中で小売業者に 8 億ドル以上の損害を与えていると推定しています。

小売業界の他の場所では、損失 (業界用語でシュリンク) を削減しようとする取り組みが、シャンプーやカミソリの刃を手に取りたいだけなのに、施錠されたキャビネットに遭遇する日常の顧客にとって、大きな頭痛の種となる可能性があります。

フロリダ州ケープコーラル在住のマシュー・ホレンベック氏は、インサイダー誌のベン・トービンに対し、「少し迷惑な状態から、不便以上の状態にまで進歩したと思います」と語った。

カートの盗難はより大きな問題の一部であり、小売業者は業界に1,000億ドル近くの損害を与えており、より厳格な対策は売上が15％から25％減少するリスクがあると、あるセキュリティ機器メーカーがフォーブスに語った。

ウォルマートの資産保護および小売事業担当副社長のデビッド・ジョンストン氏は、小売業者にとって損失防止は依然として微妙なバランスであるとインサイダーに語った。 「長期的には、おそらく顧客エクスペリエンスにとっては良くありません。」

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